Cum Cumpar

Ultima actualizare: 30 iunie 2026
Achizitionarea unei bijuterii RUKA este simpla. Iata pasii, de la alegerea produsului pana la livrare.

Pasii unei comenzi

1. Alege produsul. Navigheaza prin colectii si deschide pagina bijuteriei care iti place, unde gasesti descrierea, materialele si pretul.
2. Adauga in cos. Apasa butonul de adaugare in cos. Poti continua sa adaugi si alte produse sau poti merge direct la finalizarea comenzii.
3. Completeaza datele. In pagina de finalizare, introdu datele de livrare si de facturare. Iti recomandam sa iti creezi un cont, ca sa poti urmari mai usor comenzile.
4. Alege modalitatea de plata. Poti plati ramburs (la livrare) sau online cu cardul, prin ING Bank. Detalii gasesti in pagina Metode de Plata.
5. Confirma comanda. Dupa plasarea comenzii primesti un e-mail de confirmare pe adresa asociata comenzii.
6. Primesti coletul. Livrarea se face prin curier (platforma Woot), de regula in 1-3 zile lucratoare. Detalii gasesti in pagina Politica de Livrare.

Comenzi personalizate: ce sunt si cum functioneaza

O comanda personalizata este o bijuterie realizata special pentru tine, dupa specificatiile tale: un model creat la cerere, o gravura, o dimensiune anume, alegerea materialelor sau alte elemente individualizate.
Cateva lucruri importante despre comenzile personalizate:

Se preiau exclusiv pe baza unei consultari prealabile. Scrie-ne la hello@ruka.ro cu ideea ta si stabilim impreuna detaliile, materialele si termenul de executie. Intrucat fiecare piesa este lucrata manual, in unele perioade lista de comenzi este mai aglomerata si este posibil sa nu putem prelua comenzi cu termene foarte scurte.
Pentru astfel de comenzi putem solicita plata unui avans, al carui cuantum ti-l comunicam si il accepti inainte de inceperea lucrului. Daca renunti la comanda dupa achitarea avansului, acesta nu se restituie, intrucat acopera materialele si munca deja realizate.
Conform legii (art. 16 lit. c din OUG 34/2014), produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur in 14 zile, deoarece sunt confectionate special pentru tine. Exceptie face situatia in care produsul prezinta un defect, caz in care se aplica garantia.

Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne oricand la hello@ruka.ro sau suna la 0721 941 721 (Luni - Vineri, 9:00 - 17:00). Te ajutam cu placere.