Informatii Livrare
Politica de Livrare
Ultima actualizare: 30 iunie 2026
Prezenta Politica de Livrare face parte integranta din Termenii si Conditiile site-ului www.ruka.ro si se aplica tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online operat de RUKA ART TECH DESIGN SRL.
1. Acoperire geografica
1.1. RUKA ART TECH DESIGN SRL livreaza comenzile exclusiv pe teritoriul Romaniei.
1.2. Livrarea in afara Romaniei este posibila numai la cerere si exclusiv pe baza unei discutii prealabile cu Vanzatorul, in cadrul careia se stabilesc conditiile, costurile si termenele de livrare.
1.3. Vanzatorul nu se obliga sa onoreze comenzile care au adresa de livrare in afara teritoriului Romaniei. In lipsa unui acord prealabil expres privind o livrare internationala, astfel de comenzi pot fi anulate, iar sumele eventual achitate vor fi returnate Clientului.
2. Curier si modalitate de livrare
Livrarea comenzilor se realizeaza prin intermediul platformei de curierat Woot, care intermediaza serviciile mai multor firme de curierat. Coletul este predat la adresa de livrare comunicata de Client in comanda.
3. Termen de livrare
3.1. Comenzile sunt livrate, de regula, in termen de 1-3 zile lucratoare de la plasarea acestora.
3.2. Intrucat bijuteriile sunt create manual, pregatirea si predarea comenzilor catre curier se realizeaza in functie de programul atelierului. Comenzile plasate seara, in zilele de weekend sau in zile nelucratoare sunt pregatite ulterior, ceea ce poate influenta momentul de la care incepe sa curga termenul de livrare. Vanzatorul depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate si va informeaza in cazul unor intarzieri.
3.3. Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori independenti de Vanzator, cum ar fi programul firmei de curierat, conditiile meteorologice sau alte situatii de forta majora.
4. Costul livrarii
4.1. Costul livrarii este suportat de Client. RUKA ART TECH DESIGN SRL nu acorda transport gratuit.
4.2. Costul exact al livrarii este calculat si afisat in cosul de cumparaturi, la finalizarea comenzii, inainte de confirmarea si plata acesteia. Acesta poate varia in functie de localitatea de livrare, greutatea coletului si tariful firmei de curierat.
4.3. Preturile produselor afisate pe site nu includ costul livrarii, cu exceptia cazului in care se specifica expres acest lucru.
5. Procesarea si confirmarea comenzii
5.1. Dupa plasarea comenzii, Clientul primeste o confirmare pe adresa de e-mail asociata comenzii.
5.2. Plata se poate efectua ramburs (la livrare) sau online cu cardul, prin procesatorul de plati ING Bank, conform optiunilor disponibile in pagina de finalizare a comenzii.
6. Receptia coletului
La primirea coletului, Clientul este rugat sa verifice integritatea ambalajului si conformitatea produselor cu comanda plasata. Orice problema sesizata la livrare poate fi comunicata Vanzatorului la adresa hello@ruka.ro.
7. Comenzi personalizate
Comenzile personalizate sunt preluate exclusiv pe baza unei consultari prealabile, iar termenele de executie si livrare se stabilesc individual in cadrul acesteia, putand fi diferite de termenele standard mentionate mai sus.
8. Contact
Pentru orice intrebare legata de livrarea comenzii, ne poti contacta la:
RUKA ART TECH DESIGN SRL
E-mail: hello@ruka.ro | Telefon: 0721 941 721